アメックスが急に使えなくなった場合の原因や対象方法は！？

アメックスお役立ち情報

アメックスのクレジットカードを利用していると、ある日突然使えなくなってしまった！というユーザーの声をインターネット上で目にすることがあります。
カードが突然使えなくなってしまった！と聞くと、なにか悪いことをしたのでは？と心配になることと思います。

本記事では、そんなアメックスのカードが突然使えなくなってしまう原因や対処方法について詳しく解説をさせていただきます。
事前の準備でカードの利用停止を防ぐこともできますので、ぜひ正しい知識を身に着けていただければと思います。

この記事の内容
・アメックスが急に使えなくなった場合に想定される原因は？
・アメックスが急に使えなくなった場合に解決をする方法は？
・アメックスが急に使えなくなったりしないために、事前にできる対処法
・まとめ

アメックスが急に使えなくなった場合に想定される原因は？

アメックスが急に使えなくなった場合の原因や対象方法は！？

写真AC

アメックスが急に使えなくなった場合の原因や対象方法は！？

アメックスが突然使えなくなる原因をいくつかご紹介いたします！
公式WEBも合わせてご確認ください。

お問い合わせ窓口 | カードの利用ができない – クレジットカードはアメリカン・エキスプレス（アメックス）

カードの利用額をすべて使い切ってしまった

カードが突然利用できなくなってしまった場合に一番に考えられる原因が、カードの利用可能金額を超えた決済をしようとした場合です。

アメックスでは個人個人の年収やクレジットカードの利用実績に合わせ、使用できるカードの利用可能枠が決定されています。
利用可能枠は月々の支払いを終えることで、再度利用が可能になりますが支払いを行うまでは使用した金額が積み重なる仕組みとなっています。

利用可能枠を超えてしまった場合は、次の支払いを行うまでカードが利用できませんので支払のタイミングと決済は注意をして行うようにいたしましょう。

■支払いイメージ
・利用可能枠：100万円　・支払日：毎月20日　・カード締め日：月末
・5月1日〜5月31日までの間に使用した金額：60万円　利用可能残枠：40万円
・6月1日〜6月19日までの間に使用した金額：20万円　利用可能残枠：20万円
・6月20日時点での利用可能残枠：80万円

カードの利用枠を超えて使えなくなりました。いつから使えるようになりますか？<

不正利用を疑われロックがかかっている

アメックスでは普段全く利用をしないような海外のWEBサイトでの決済や、不正利用が疑われると判断された場合はユーザーを保護する観点から自動的にクレジットカードが利用できなくなるロックがかかります。

ユーザー自身では正しい使い方をしていても、機械的に判断されてしまうためこちらのケースについてはユーザー自身では防ぐのがなかなか難しいのが現実です。

万が一カードにロックがかかってしまった場合については、アメックスのコールセンターへ連絡を行いロックの解除を依頼しましょう。また不正利用が疑われた場合は、アメックス側から確認の連絡が来る場合もあるようです。

オンライン・サービスのアカウントがロックされているようです。どうすればいいですか？

パスワードの入力が間違っている

アメックスを利用していく中で、セキュリティーを高める観点からパスワードや本人認証に関する質問などを求められるシーンがあります。
これらの必要情報を入力する際に、複数回に渡り誤ったパスワードを入力するとこちらも不正利用を疑われカードが使えなくなってしまう場合があります。

一度カードがロックされてしまうと、解除の手続きに手間と時間がかかり場合によっては支払いに支障をきたすこともあります。パスワードはツールなどを活用して、忘れないようにしっかりと管理をしていきましょう！

強制解約をされている

アメックスカードを長期間に渡り使用をしなかった場合や、支払い遅延や滞納などを繰り返した場合、強制的に解約となる場合があります。

アメックス側でこのような手続きをされた場合、手元にあるカードそのものには何も変化がありませんが、決済を行おうとした場合はエラーとなる仕組みとなっています。

支払いの滞納や遅延はもっての他ですが、アメックスは利用すればするどポイントや特典が付与される便利なカードです。
カードを保有したあとは、積極的に活用をするようにいたしましょう！

アメックスが急に使えなくなった場合に解決をする方法は？

アメックスが急に使えなくなった場合の原因や対象方法は！？

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アメックスが急に使えなくなった場合の原因や対象方法は！？

カードが使えなくなったときは、アメックスに連絡をしよう！

解決策は一つ！アメックスのコールセンターへ問い合わせを行うのみ

上記でご説明をしたなんからの理由によりアメックスカードが使えなくなってしまった場合については、ユーザー自身で解決することはできません。
アメックスのコールセンターへ連絡を行い、ロック解除の手続きを行う必要があります。

アメックスではクレジットカードの種類別に連絡先を分けて対応を行っていますので、お持ちのカード裏面にある連絡先へすぐに連絡をいただければと思います。

カードの不正利用やロックに関しての相談は24時間・365日利用が可能です。

お客様サポート｜クレジットカードはアメリカン・エキスプレス（アメックス）

オンラインサービスでは基本的に解決不可能

昨今では基本的な手続きであればインターネット上で手続きが可能な事が多いですが、カードのロックに関しては解決することができません。

ただし、ICカードのパスワード入力ミスが原因によるカードロックの場合のみ、オンラインサービスから解決可能です。

ロックをされた原因がユーザー自身で把握できている場合は、上記サービスで解決可能ですがそうでない場合については、時間を無駄にしないためにもコールセンターへご連絡をいただければと思います。

アメックスが急に使えなくなったりしないために、事前にできる対処法

アメックスが急に使えなくなった場合の原因や対象方法は！？

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アメックスが急に使えなくなった場合の原因や対象方法は！？

カードが利用できなくなる前に事前の対策は大事だね！

高額決済を行う際は事前に連絡を行う

結婚式や海外旅行の支払いなど高額決済を予定しているのであれば、不正利用と混同されないために事前にコールセンターへ連絡を入れておくのがおすすめです。

その際には利用可能枠がしっかりと余っているか合わせて確認を行いましょう。
万が一利用可能枠が満たない場合は、事前に知ることができ決済当日のトラブルを防ぐことが可能です。

海外での利用をする場合も事前に連絡行う

日本国内で普段カードを利用しているユーザーが海外旅行などに行き、海外でカードを利用する場合には事前にコールセンターへ連絡を行うのがおすすめです。

海外で全くクレジットカードの利用履歴がないユーザーが突然、海外のお店でクレジットカードを使用した場合不正利用と疑われカードの利用が停止されてしまう場合があります。

旅行中にカードが停止になると非常に厄介ですので、特に海外旅行先としてメジャーではない国に行く際は連絡をおすすめいたします。また万が一に備え、現金やプリペイドカードの準備もおすすめです。

利用可能額はアプリで確認をする

カードの使いすぎを防ぐためにも、現在どれくらいの金額をアメックスカードで利用しているのかは常に確認をするようにいたしましょう。

毎日パソコンへログインをして確認するのが面倒であればアメリカン・エキスプレス・サービス・アプリの利用がおすすめです。
お手持ちのスマートフォンにインストールを行えば、外出先でも利用可能枠の確認が可能です。

iPhone・Androidの両方に対応しておりアメックスカードのユーザーであれば誰でも無料で利用が可能です。

アメリカン・エキスプレス・サービス・アプリ｜クレジットカードはアメリカン・エキスプレス®（アメックス）

支払い遅延等をしないように計画を立てたカードの利用を行う

カードの利用を止めないため、信用情報を傷つけないためにも利用金額の支払いは計画を立てて行いましょう。
一回のミスが取り返しのつかない自体を招く引き金となります。

アメックスではアプリやWEBサイトなどで引き落とし日の確認が可能です。
確認したあとは、自身のスケジュール帳などに記入を行いしっかりと管理をいただければと思います。

まとめ｜アメックスが急に使えなくなった場合はコールセンターへ連絡を！

・利用可能枠は常に確認をしよう
・不正利用を疑われロックがかかる場合がある
・パスワードの入力ミスには注意
・コールセンターに電話をして、ロックを解除してもらう
・事前の対策でカードのロックを未然に防ぐことも可能

いかがでしたでしょうか？アメックスが突然使えなくなってしまう原因や解決方法についてご紹介をさせていただきました。

日常でカードを利用していれば、カードが使えなくなることはあまりありませんがいざロックをされてしまうと焦ってしまうことは確実です。
カードのロックを防ぐためにも未然にできる対策はしっかりとしていきましょう！

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